隨著(zhù)氣溫逐漸走低，供暖保障成為市民關(guān)注的民生焦點(diǎn)。連日來(lái)，長(cháng)垣盾安節能熱力有限公司全體員工堅守一線(xiàn)，確保2025-2026年度供暖季平穩有序推進(jìn)，用專(zhuān)業(yè)擔當筑牢溫暖防線(xiàn)。

繳費窗口工作人員秉持服務(wù)為民宗旨，以規范嚴謹的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)耐心的服務(wù)接待每一位群眾。對不熟悉繳費流程的群眾，工作人員主動(dòng)出示流程示意圖并“手把手”教學(xué)，詳細講解關(guān)鍵節點(diǎn)，全程協(xié)助完成信息核驗與費用繳納，辦結后細致告知后續注意事項，以高度責任心和專(zhuān)業(yè)素養及時(shí)響應、妥善解決群眾合理訴求，全力營(yíng)造規范有序且有溫度的高質(zhì)量服務(wù)環(huán)境。

為及時(shí)高效解決廣大市民在日常繳費過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題，公司開(kāi)通24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，客服人員提供全天候實(shí)時(shí)在線(xiàn)答疑與繳費操作指導服務(wù)，確保每一位市民都能獲得及時(shí)、準確、專(zhuān)業(yè)的幫助。通過(guò)官方公眾號、短視頻平臺等渠道，發(fā)布詳細繳費指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答，手把手教市民輕松完成繳費，讓群眾切實(shí)感受到服務(wù)的便捷與溫暖。（陳沐花 供稿）